6月1日開端，坐落成都市錦江區龍舟路既一家火鍋，每天既客流量都超越500人，生意好到爆。可就在12日，火鍋店卻俄然歇業了。
本來，火鍋店搞了一個辦120元會員卡吃一個月火鍋既活動。期間，有時幾個人一天之內重覆運用同一張會員卡，還有人私自打包帶走。無法之下，火鍋店被“吃”得暫停營業。老板蘇哲說，本來就知道係賠本既成果，只係想經過這個活動堆集忠誠客戶，沒想參與面會失控。
火鍋店活動
辦120元會員卡吃一個月
120元辦一張會員卡，能夠免費吃一個月火鍋。這聽起來唔太實踐，但龍舟路這家火鍋店就這麽做了。從6月1日店裏展開優惠活動以來，來辦卡既市民絡繹唔絕，因為人太多，現已到了好幾次貨台排著長隊卻冇實體卡片既境地。
火鍋店會員卡
火鍋店本來上午11點倒閉，晚上11點打烊，但是許多人從上午8點就來排隊，部隊似長龍甩尾，擠滿了狹隘既小巷，常常到淩晨最後一批客人才漸漸散場。活動推出後，乃至還有電視台記者景仰前來報導這一盛況。店老板之一蘇哲告訴成都商報客戶端記者，這“張狂”既十多天裏，他每天只睡兩三個小時，店裏一線職工既作業時長則超越十小時。
據了解，經過4個月左右既準備，家門兒於2017年12月底開業。股東有5人，蘇哲和他既大學老友王夢凡係最早既創始人。“6月1日之前，我哋既生意一般，處於略賠本狀況。”蘇哲說，就係為了做一些改動，幾個人才算計出了這個活動。
活動作用很明顯，從曾經略顯慘白既生意到現在每天500多人既客流量，好像超越了所有人既料想。
11天後停業
“辦張會員卡全家輪流用”
但是，6月12日，一大早就來排隊吃火鍋既大爺大媽們發現：火鍋店暫停營業了。站立在大門口既告訴板上，黑體大字清楚地寫道：“因為呈現用餐混亂現象，火鍋店暫停營業，將做出全面調整。120元包吃一個月會員活動中止，現已辦卡既會員將悉數轉為折扣卡會員，唔讚同轉卡既會員可分批退卡……”
火鍋店門口貼出既告訴
“肯定要垮既呀。”13日，一位打算辦卡既市民站在火鍋店門口說。和曾經濟濟一堂既場面比較，現在店肆門可羅雀，只剩下唔遠處一群悵惘既市民。
“說實話，滋味係唔錯既，就算係120元吃一個月，食材很新鮮也很豐厚，只係……”伍大爺嘆了口氣，“有些人冇本質啊，自己辦張會員卡，全家人輪流用，有既還借給搭檔、朋友”。
成都商報客戶端記者造訪了周邊，唔少居民都反映這一情況。會員卡唔係身份證，冇頭像證實唔到自己，這真係個喪命卻又唔慎被忽視既問題。成果，有既人一天吃了幾頓火鍋，有時幾個人一天之內用同一張會員卡，家門兒總算撐唔住了。
老板：
本來就知道賠本，現在已負債50萬元
13日，成都商報客戶端記者來到龍舟路暫停經營既家門兒火鍋店。門店精美且整齊，店裏可容納20多張餐桌，還有文娛休閑既場所。若有客人，門口空位尚可坐上滿滿10桌，但這種景致成了曩昔。
“我哋本來就知道係賠本既成果，只係想經過這個活動堆集忠誠客戶。”依照蘇哲和同伴們既方案：簡略來說，第一步係堆集用戶、取得口碑。這一步他們做到了，“從6月1日到6月10日，辦卡會員數到達1700多人次，會費入賬20萬元左右”。方案第二步係取得職業話語權、下降產品價、添加商業協作。“舉一個比如，假如我既客戶許多，其中多數人要喝啤酒，我進貨既量係很大既。我憑仗這麽大既進貨比例和對方講價，便能下降產品進貨價格。”一起，因為家門兒店面有限，巨大既客戶集體還能夠經過引流既方法介紹到其他想協作既店肆，一箭雙雕。在此之後，還有第三步及更多方案。蘇哲說，他們現已想到了三年後既經營策略。
只可惜，就在第二步還沒正式開端之前，就呈現了兩個“意外”。十天左右，會員費入賬20萬元，現在現已負債50萬元。難以為繼，只要叫停。
火鍋店門口貼出既告訴
經驗：
門客唔文明係其次 運營水平低係主因
實踐30萬元既欠款，以及醒目擺在眼前既這兩個“意外”，給蘇哲一行人帶去了深刻既經驗。
意外之一：20多人服務500多人，跟唔上節奏既辦理水平。“人臉認證體系和人力辦理這兩方面很要害。”蘇哲很後悔，早在6月1日活動開端時，根據人臉識別既會員辦理體系就應該盡力上線，這樣“一卡多人用”既情況就能夠躲避；一起，在這十多天裏，家門兒既一線服務人員只要20人左右，面臨每天500多人既客流量，唔管係從服務質量還係會員卡運用監管都難以避免呈現了疏忽。
意外之二：盡管卡反面寫明晰“僅限自己運用”，但部分會員唔遵守規則。“本來消費集體係針對上班族，他們平常要上班，這個120元包吃一個月既活動並唔過分。”但是，當一群退休在家、時刻富余既大爺大媽每天早早地來排隊時，蘇哲真實等待既消費集體也望而卻步，"會員卡寫上了自己名字以及僅有編號，盡管體系裏錄入了客戶基本信息，但店裏既人臉識別體系也未及時重用。加上人手唔夠，所以關於借用別人會員卡既行為未能有效地制止"。
火鍋店會員卡反面寫明“僅限自己運用”
蘇哲本來係某企業高管，一向懷揣著開一家歸於自己既餐飲店既願望。在這次失利中，他清醒地認識到，運營辦理水平既重要性：“門客唔文明行為係非必須既，但我哋運營辦理水平低係首要問題。”失敗乃成功之母，蘇哲另起爐竈，籌劃著下一次覆出。在此之前，他正著力結清1700多位會員既會員卡余額。唔管賠本如何，對他來說，誠信經營還係第一位既。（文中人物均為化名）
